【服务之星】平凡岗位守初心，默默奉献护平安——记驻马店市第一人民医院东区保安队长张建生

在驻马店市第一人民医院有这样一群身影：他们不穿白大褂，不拿听诊器，却24小时在岗在位；他们不救死扶伤，却守护着医院的第一道安全防线，为医护人员、患者及家属筑牢安心屏障。

东院区保安队长张建生用日复一日的坚守、挺身而出的担当、温暖贴心的服务，在平凡岗位上书写不凡。

自2016年以来，张建生始终扎根医院安保一线，秉持“安全为先、服务为本”的初心，将“恪尽职守、严谨细致”刻在日常工作里。

医院人流量大、人员构成复杂，安全管理容不得半点马虎。门岗执勤时，他严格落实出入管理制度，仔细核查人员与车辆信息；院区巡逻中，他坚持定时定点全覆盖，从消防设施检查、楼道杂物清理，到可疑人员排查、重点区域值守，不放过一处安全隐患。

面对院区周边闲散人员滋事、违规推销等情况，他总是第一时间上前制止，用专业与负责维护医院正常诊疗秩序，用脚步丈量责任，用坚守守护平安。

医院是特殊场所，突发状况时有发生。张建生深知安保人员不仅是“守护者”，更是应急处置的“排头兵”，他始终保持警惕，练就了过硬的应急处置能力。

门诊大厅一名患者突然晕厥，家属惊慌失措，现场瞬间陷入混乱。危急时刻，张建生火速赶到现场，一边快速疏散围观人群，一边紧急联系急诊医护人员，同时耐心安抚家属情绪。医护人员到场后，他又主动协助搬运患者、引导急救路线，全程高效配合，为抢救生命争取了宝贵时间。

还有，院区角落出现火情隐患，张建生发现后果断启动应急预案，熟练拿起消防器材控制初期火情，同步上报相关部门，及时化解危机，避免了人员与财产损失。一次次临危处置，彰显了他的果敢与专业。

安全是底线，服务是情怀。在张建生眼里，安保工作不只是 “站岗巡逻”，更是用真心温暖每一位身处困境的人。遇到行动不便的老人、残疾人，他主动上前搀扶、推送轮椅，全程护送往返诊室；面对找不到科室、不熟悉就医流程的患者家属，他耐心指引路线、细致讲解流程，甚至主动帮忙跑腿办理简单手续；深夜值守时，看到独自就医的弱势群体，他默默守护陪伴，给予无声关怀。

即便偶尔面对患者家属的焦虑、不理解，他也始终面带微笑、语气温和，耐心沟通、温和劝解，用包容化解矛盾，用善意传递温暖，让冰冷的岗位充满温情。

没有双休假期，不分白昼黑夜，越是风雨交加、严寒酷暑的恶劣天气，张建生的身影越是坚定，他不计个人得失，主动承担繁重任务，从不抱怨、从不推诿。

工作之余，他坚持学习安保专业知识、应急救援技能和医患沟通技巧，不断提升自身素养，努力成为更靠谱的守护者。在同事眼中，他是踏实肯干、乐于助人的好伙伴；在医护人员心中，他是值得信赖、坚守一线的安全后盾；在患者家属口中，他是热心善良、尽职尽责的暖心人。

没有惊天动地的壮举，没有轰轰烈烈的业绩，张建生用8年坚守、初心不改，把每一件小事做细做实，把每一份责任扛稳扛牢。

平凡亦伟大，微光亦璀璨。正是无数像张建生这样默默奉献的基层工作者，用忠诚诠释责任，用行动守护平安，用真心温暖人心，为医院的安全稳定、为医患的健康安心保驾护航。