坚持“以患者为中心”的风湿免疫科

风湿免疫性疾病作为一类严重的慢性疾病，患者诊疗需求与日俱增，就医体验成为老百姓越来越重视的问题，驻马店市第一人民医院风湿免疫科坚持以患者为中心，推出多项医疗服务举措，全方位提高医疗服务能力，为人民健康保驾护航。

小林是一名在校大学生，几年前患上了系统性红斑狼疮，辗转于各大城市就诊效果不明显，一次偶然的机会来到驻马店市第一人民医院风湿免疫科就诊，经过科室医生细心治疗和护士的耐心护理，取得了不错的治疗效果，最终选择进行长期治疗。由于病情需要，小林每隔几个月就会来院住院治疗，她性格开朗，善于沟通，每当在闲暇时，她就会来找医护人员聊天，一来二去变得非常熟络，畅所欲言的交流，营造了良好的医患氛围。

李奶奶患类风湿性关节炎多年，由于关节行动不便，家人都在外地，只能和老伴两人在院治疗，出院时李奶奶说“这里的医护人员把病人当亲人一样，非常体贴，有责任感，服务也周到，让病人治疗没有心里负担。对像我这种特殊病人，医护人员尤其细心，生活起居照顾得井井有条，让我心里非常温暖，非常感谢医护人员对我们的照顾”。质朴的语言表达着对医护人员工作的肯定，无微不至的照护让她倍感温暖。

风湿免疫科全体医护人员用心、用情认真对待每一位患者，从患者入院开始，责任护士将对患者办理住院手续、治疗、护理、出院等一系列环节进行指导和照护，加强患者相关教育服务，开展多种形式的健康宣教和专业帮助，进行无缝隙精细化服务管理。主动了解并解决患者在住院期间遇到的难题和困难，耐心解释或答复他们的疑问，给予精心照顾。

在今后的工作中，风湿免疫科将继续秉承“人民至上、生命至上”的服务理念，发挥中西医结合专业优势，不断提升技术水平，守护全市广大群众健康。